1) Vrste podataka koje prikupljamo
- Identifikacioni i kontakt podaci: ime i prezime/kompanija, e-mail, telefon.
- Logistički podaci: polazište, odredište, vrsta robe, količina/dimenzije, posebni zahtjevi (ADR, temperatura).
- Podaci o korištenju web stranice: tehnički kolačići, analitika (GA4), agregirani statistički podaci.
- Podaci za praćenje pošiljke: kod za praćenje, status pošiljke, događaji (utovar, carina, istovar), ponekad okvirna GPS lokacija vozila (ako je dostupno i javno prikazivo).
2) Svrhe obrade
- odgovor na upit i izrada ponude (kalkulator, kontakt forma),
- izvršenje ugovora o transportu i logistici,
- slanje obavijesti o statusu pošiljke i dokumentaciji,
- poboljšanje web stranice i usluga (analitika),
- poštivanje pravnih obaveza (računovodstvo, sigurnosni zahtjevi) i legitimnog interesa (sprječavanje zloupotreba).
3) Pravna osnova
- Ugovor (čl. 6(1)(b) GDPR) – kada je obrada potrebna za ponudu/izvršenje usluge transporta.
- Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) – sigurnost, razvoj usluga, evidencije.
- Pravna obaveza (čl. 6(1)(c)) – finansijsko/računovodstveno čuvanje dokumentacije.
- Saglasnost (čl. 6(1)(a)) – npr. newsletter, neobavezni kolačići.
4) Rokovi čuvanja
- upiti/ponude: do 12 mjeseci ili do povlačenja saglasnosti,
- ugovorna i fakturisana dokumentacija: prema zakonskim rokovima,
- tehnički logovi: do 12 mjeseci,
- newsletter pretplate: do odjave.
5) Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo kada je potrebno:
- sa partner prevoznicima/špediterima radi izvršenja usluge,
- sa dobavljačima IT usluga (hosting, e-mail),
- po zahtjevu nadležnih organa kada je to zakonom propisano.
6) Prijenos u treće zemlje
Ako dođe do prijenosa izvan EU/EEA, koristimo odgovarajuće mjere (npr. Standardne ugovorne klauzule, SCC) i osiguravamo adekvatan nivo zaštite.
7) Kolačići
Koristimo kolačiće za osnovne funkcionalnosti web-a i statistiku posjeta (Google Analytics 4). Neobavezne kolačiće postavljamo tek nakon vaše saglasnosti.
- Obavezni – funkcionalnost, sigurnost sesije.
- Analitički – GA4 mjerenje (anonimizirano gdje je primjenjivo).
- Marketinški – samo uz vašu saglasnost (ako se aktiviraju kampanje).
Upravljanje kolačićima: možete u bilo kojem trenutku promijeniti izbor putem bannera ili u postavkama preglednika.
8) Newsletter
Newsletter šaljemo samo uz vašu saglasnost. U svako vrijeme se možete odjaviti putem linka “Odjava” u dnu e-maila ili kontaktiranjem nas na info@matsped.ba.
9) Vaša prava
- pravo na pristup i kopiju podataka,
- ispravku ili brisanje (“pravo na zaborav”),
- ograničenje obrade i prenosivost podataka,
- prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu,
- povlačenje saglasnosti za buduću obradu (npr. newsletter),
- pritužba nadzornom tijelu (AZLP BiH ili nadležno tijelo prema vašem prebivalištu).
10) Sigurnost
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite (kontrole pristupa, šifrovanje komunikacije, backup). Ipak, nijedan sistem nije 100% siguran – koristimo najbolje prakse i redovne provjere.
11) Maloljetnici
Naše usluge nisu usmjerene na djecu. Ako smatrate da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, kontaktirajte nas radi brisanja.
12) Izmjene politike
Ovu Politiku možemo ažurirati kako bismo odrazili promjene u propisima ili našim procesima. Datum posljednje izmjene je naveden ispod.
Posljednje ažuriranje: